FAQ | Les Clés d'Alsace

Question 1

Puis-je changer de formule en cours de contrat (passer de gestion locative à conciergerie ou inversement) ?

Accepted Answer

Oui, c’est **possible à tout moment**.  
Vous pouvez passer d’une **gestion locative classique** à la **conciergerie Airbnb**, ou inversement, sans frais cachés.

Nous adaptons le contrat, la stratégie et le suivi du bien selon vos nouveaux objectifs.  
Votre gestionnaire dédié vous conseille sur le **moment idéal pour basculer** (ex : courte durée l’été, longue durée l’hiver).

[💬 Parler à un conseiller]({{listPages.contact}})

Question 2

🛋️ Quelle est la différence entre location meublée et non meublée ?

Accepted Answer

### 🛋️ Quelle est la différence entre location meublée et non meublée ?

**Deux régimes, deux logiques.**

**🏠 Meublée :**  
Logement équipé complet, bail 1 an (ou 9 mois étudiant).  
Fiscalité LMNP → abattement 50 % ou amortissement réel.  
Loyer +15–20 % vs vide.

**🏡 Vide :**  
Logement non équipé, bail 3 ans (6 ans personne morale).  
Régime micro-foncier → abattement 30 %.  
Plus de stabilité, moins de rotation.

**🎯 Choisir selon vos objectifs :**  
- Meublé → rentabilité et flexibilité.  
- Vide → stabilité et simplicité.

Nous gérons les deux selon votre situation fiscale et patrimoniale.

[Découvrir nos formules gestion locative]({{listPages.gestionLocative}})

Question 3

Combien de temps entre l'estimation gratuite et mes premiers revenus locatifs ?

Accepted Answer

Cela dépend principalement du **type de location** et de la **période de l'année**.

**⚡ LOCATION COURTE DURÉE (Conciergerie Airbnb)**

Tout peut aller **très vite** une fois le bien en ligne !

**Timeline typique** :
- **J0** : Estimation gratuite (formulaire en ligne ou appel)
- **J1-2** : Audit sur place + validation formule
- **J3-7** : Mise en conformité (photos pro, annonces, équipements)
- **J8-14** : Publication sur Airbnb + Booking + Abritel
- **J15+** : **Premières réservations**

**Délai moyen** : **{{kpis.delaiPremiersRevenus.courtTerme}}** après publication

Les premières réservations peuvent arriver **dès le lendemain** de la mise en ligne, surtout si :
✅ Bien situé en zone touristique ({{geographie.villesPrincipales}})  
✅ Photos professionnelles de qualité  
✅ Annonce optimisée SEO  
✅ Haute saison (avril-octobre en Alsace)

**Record client** : Première réservation dans les **24h** suivant la publication !

---

**🏘️ LOCATION LONGUE DURÉE (Gestion Locative)**

Les délais varient selon la **saison** :

**Périodes de forte demande** (délai réduit) :
- **Juillet-Août** (saison estivale) : 5-15 jours
- **Décembre-Janvier** (nouvelle année) : 7-20 jours
- **Rentrée scolaire** (septembre) : 10-20 jours

**Périodes normales** :
- Avril-Mai, Octobre-Novembre : 20-30 jours

**Périodes calmes** :
- Février-Mars, Juin : jusqu'à **45 jours**

**Délai moyen global** : **{{kpis.delaiPremiersRevenus.longTerme}}**

---

**💡 Dans tous les cas** :

Nous mettons tout en œuvre pour que votre bien génère ses premiers revenus **le plus rapidement possible**, sans compromis sur la qualité du profil locataire ou voyageur.

**Taux d'occupation moyen** :
- Courte durée : {{tauxOccupationMoyenCourteDuree}}
- Longue durée : {{tauxOccupationMoyenLongueDuree}}

**Engagement** : Réponse sous {{delais.reponseContact}} à toutes vos questions pendant la période de mise en location.

[Découvrez nos services]({{listPages.nosServices}})

Question 4

Combien vais-je réellement gagner avec mon bien en conciergerie Airbnb ? (Exemple concret T3 Mulhouse)

Accepted Answer

Prenons un **exemple concret** : appartement T3 à Mulhouse.

**💰 Calcul détaillé des revenus nets**

**Revenus bruts Airbnb** : 2 400 €/mois  
(Taux d'occupation : {{tauxOccupationMoyenCourteDuree}})

**Déductions** :
- Commission Les Clés d'Alsace ({{tarification.conciergerie.essentiel.min}}%) : -432 €
- Charges (électricité, wifi, entretien) : -180 €

✅ **Net propriétaire : 1 788 €/mois**

**Soit 21 456 € nets par an**, contre environ 12 000 €/an en location classique.

---

**💡 Notre modèle à la performance :**

Notre commission ne s'applique **que sur les revenus générés**.  
Pas de revenus = 0 € de notre côté. **{{marketing.valueProp}}**.

**Revenu moyen de nos clients** : **{{kpis.revenuGenereMoyenne}}/mois** (tous types de biens confondus).

[Découvrez tous nos tarifs]({{listPages.conciergerie}})

Question 5

🛡️ Comment fonctionne la garantie loyers impayés (GLI) ?

Accepted Answer

### 🛡️ Comment fonctionne la garantie loyers impayés (GLI) ?

Une **protection complète** pour vos loyers, incluse dans la formule Sérénité.

**🔒 Ce que couvre la GLI :**  
- Loyers et charges remboursés dès le 1er jour d’impayé.  
- Frais juridiques et d’expulsion pris en charge.  
- Dégradations locatives indemnisées jusqu’à {{garanties.remplacementLocataire}} loyers.

**📋 Conditions :**  
Revenus ≥ 3× le loyer, contrat stable, dossier complet et vérifié.  
Activation rapide dès le signalement d’un retard.

**💰 Coût :**  
Incluse en **formule Sérénité** ({{tarification.gestionLocative.serenite}} %).  
En option sur **Essentiel** : +2 %.

**📊 Taux d’impayés < 2 %** grâce à notre sélection rigoureuse.  
Dormez tranquille : vos loyers sont garantis quoi qu’il arrive.

[Découvrir nos garanties]({{listPages.gestionLocative}}#garanties)

Question 6

Dois-je obligatoirement être présent lors de l'audit du bien (Étape 2) ?

Accepted Answer

### 🔑 Dois-je être présent lors de l’audit du bien ?

**Non, ce n’est pas obligatoire**, mais c’est conseillé pour une meilleure vision du projet.

**👥 Si vous êtes présent :**  
Échange direct sur stratégie, fiscalité et objectifs.  
Validation immédiate et relation de confiance.  
Durée : ~45 min sur place.

**🔍 Si vous ne l’êtes pas :**  
Audit complet avec photos, estimation et recommandations envoyées sous {{delais.auditPersonnalise}}.  
Possibilité de remise des clés via boîte sécurisée.

Zone : {{geographie.villesPrincipales}} (+{{geographie.rayonIntervention}}).

**Présence recommandée** pour un premier audit, optionnelle ensuite.

[Réserver mon audit gratuit]({{listPages.contact}})

Question 7

Comment mon bien est-il protégé en cas de dégradation par un voyageur Airbnb ?

Accepted Answer

Nous avons mis en place une **protection triple systématique** pour votre tranquillité.

**🔒 Les 3 niveaux de protection**

**1. Garantie hôte Airbnb** : jusqu'à 3 000 000 €  
Couvre les dégradations, vols, et dommages structurels

**2. Caution voyageur obligatoire**  
Prélevée automatiquement avant chaque séjour en dehors de Airbnb

---

**📊 Notre bilan 2024**

- **{{nombreNuites}} séjours** gérés en Alsace
- **3 sinistres** déclarés (0,25%)
- **100% remboursés** en moins de 15 jours
- **0 € de reste à charge** pour nos clients

---

**🔍 Notre process de sécurité :**

Chaque départ fait l'objet d'un **état des lieux photo complet** (47 points de contrôle).  
En cas de souci, nous gérons tout de A à Z : constat, déclaration, indemnisation.

**Votre rôle** : Aucun. Vous êtes informés, nous gérons.

[En savoir plus sur nos garanties]({{listPages.conciergerie}}#garanties)

Question 8

Comment savoir quelle formule (conciergerie ou gestion locative) est la meilleure pour mon bien ?

Accepted Answer

Lors de votre **audit personnalisé gratuit** (Étape 2 du parcours), votre gestionnaire dédié analysera :

**📊 Analyse du bien** :
- Type de bien (studio, T2, T3, maison)
- Localisation ({{geographie.villesPrincipales}}, zone touristique ou résidentielle)
- Équipements et état général
- Potentiel de rentabilité court terme vs long terme

**🎯 Analyse de votre situation** :
- Objectifs financiers (revenus maximisés ou stabilité)
- Disponibilité du bien (résidence secondaire ou principale)
- Besoin de flexibilité (usage personnel ponctuel)
- Horizon de détention (court/moyen/long terme)

---

**💡 En règle générale :**

**Conciergerie Airbnb** (courte durée) convient si :
✅ Résidence secondaire ou bien rarement occupé  
✅ Zone touristique (centre-ville {{geographie.villesPrincipales}}, Route des Vins)  
✅ Objectif : revenus maximisés (+{{kpis.augmentationRevenusCourtTerme}} vs location classique)  
✅ Flexibilité : vous bloquez des dates quand vous voulez utiliser le bien

**Gestion Locative** (longue durée) convient si :
✅ Recherche de stabilité et prévisibilité  
✅ Revenus récurrents garantis tous les mois  
✅ Moins de rotation (1 seul locataire par an en moyenne)  
✅ Gestion administrative simplifiée

---

**🔄 Stratégie hybride possible** : 80% de nos clients en gestion locative basculent ensuite en conciergerie après avoir vu les revenus potentiels. Nous pouvons aussi combiner les deux (Airbnb haute saison + bail meublé hors-saison).

[Conciergerie Airbnb]({{listPages.conciergerie}})

[Gestion Locative]({{listPages.gestionLocative}})

Question 9

💰 Combien vais-je gagner avec mon bien en gestion locative ?

Accepted Answer

Votre rendement dépend de la **ville, du type de bien et de la formule choisie**.  
Exemple concret : pour un **T3 à Mulhouse (70 m²)** loué **750 €/mois**, le revenu net propriétaire atteint environ **6 200 €/an**, soit **6 % de rentabilité nette**.

Les leviers de performance :  
- 🏙️ **Localisation** : +15 % en centre-ville  
- 🛠️ **État du bien** : vacance réduite  
- 🪑 **Type de bail** : meublé = +20 % de loyer  
- 🧠 **Optimisation gestion** : impayés < 2 %, vacance < 3 %

**Résultat : +{{kpis.augmentationRevenusCourtTerme}} % de revenus moyens** grâce à notre gestion proactive.

[🧾 Estimer mes revenus en ligne]({{listPages.estimerVosRevenus}})

Question 10

Que se passe-t-il si je veux arrêter le service en cours de collaboration ?

Accepted Answer

### 🔓 Que se passe-t-il si je veux arrêter le service ?

Aucun engagement : vous pouvez **arrêter quand vous le souhaitez**, sans frais.

**📋 Modalités :**  
- Préavis de 30 jours.  
- Zéro pénalité.  
- Clôture propre des réservations ou bail en cours.  
- Transfert complet des accès (Airbnb, dossiers, rapports).

**📊 Nos chiffres :**  
- {{kpis.tauxSatisfaction}} % de satisfaction.  
- Durée moyenne collaboration : 2,5 ans.  
- Principales raisons d’arrêt : vente ou usage personnel.

Vous restez libre à chaque étape, avec un accompagnement humain jusqu’à la fin.

[Contacter mon gestionnaire]({{listPages.contact}})

Question 11

Quels sont vos tarifs exacts pour la conciergerie Airbnb et la gestion locative ?

Accepted Answer

Nous pratiquons une **tarification transparente, sans frais cachés**.

**💰 CONCIERGERIE AIRBNB (Location courte durée)**

**Commission** : {{tarification.conciergerie.fourchette}} sur les revenus générés

**Détail des formules** :
- **Essentiel** : {{tarification.conciergerie.essentiel.label}}
- **Premium** : {{tarification.conciergerie.premium.label}}
- **Excellence** : {{tarification.conciergerie.excellence.label}} (service sur-mesure)

**Frais d'installation uniques** : {{tarification.conciergerie.coutInital}}  
(Photos professionnelles HD, création annonces optimisées, setup complet)

**Aucun frais fixe mensuel** — Vous ne payez que si votre bien génère des revenus.

---

**🏘️ GESTION LOCATIVE (Location longue durée)**

**Frais de gestion mensuels** : {{tarification.gestionLocative.label}}

**Détail des formules** :
- **Essentiel** : {{tarification.gestionLocative.essentiel}}% TTC du loyer
- **Sérénité** : {{tarification.gestionLocative.serenite}}% TTC du loyer
- **Premium** : {{tarification.gestionLocative.premium}}% TTC du loyer (garantie loyers impayés incluse)

**Frais de mise en location** : {{tarification.gestionLocative.coutInital}} max  
(Recherche locataire, sélection, contrat, état des lieux entrée)  
→ Payable **uniquement quand locataire trouvé et bail signé**

---

**📋 Ce qui n'est JAMAIS facturé** :

❌ Frais de visite du bien  
❌ Frais de création d'annonce  
❌ Frais de relances loyers  
❌ Frais de renouvellement bail  
❌ Frais de reporting mensuel  
❌ Frais de résiliation

---

**💡 Lors de votre audit gratuit, nous vous fournissons un devis personnalisé détaillé** avec simulation revenus nets sur 12 mois.

[Tarifs conciergerie]({{listPages.conciergerie}}#tarifs)
[Tarifs gestion locative]({{listPages.gestionLocative}}#tarifs)

Question 12

Dois-je créer moi-même mon compte Airbnb et gérer les annonces ?

Accepted Answer

**Non, vous ne faites rien** — nous gérons 100% de A à Z.

**🚀 Votre parcours en 4 étapes**

**1. Audit gratuit**  
Visite de votre bien (45 min) + estimation revenus personnalisée

**2. Mise en conformité**  
- Photos professionnelles HD (15-25 photos)  
- Rédaction annonce optimisée SEO  
- Équipements manquants (linge, wifi, décoration si besoin)

**3. Publication multi-plateformes**  
Airbnb + Booking + Abritel + Expedia (diffusion maximale)

**4. Premiers revenus**  
Sous **{{delais.premiersRevenus}}** en moyenne

⏱️ **Délai total** : Entre le 1er rendez-vous et la 1ère réservation → **{{kpis.delaiPremiersRevenus.courtTerme}}**

---

**💡 Ce que vous devez gérer :**

**Rien.** Vous recevez vos virements, nous gérons tout le reste :

✅ Création du compte et des annonces  
✅ Communication avec les voyageurs {{garanties.maintenance}}  
✅ Ménage professionnel après chaque départ  
✅ Maintenance et dépannages  
✅ Optimisation tarifaire dynamique

**Réponse garantie sous {{delais.reponseContact}}** à toute question.

[Découvrez notre processus complet]({{listPages.commentCaMarche}})

Question 13

Y a-t-il des frais cachés ou des frais d'activation que je dois connaître ?

Accepted Answer

### 💸 Y a-t-il des frais cachés ou d’activation ?

**Aucun frais caché, jamais.** Tout est communiqué avant signature.

**⚡ Conciergerie Airbnb :**  
- Commission {{tarification.conciergerie.fourchette}}.  
- Aucun abonnement mensuel.  
- Frais d’installation uniques {{tarification.conciergerie.coutInital}} (photos, annonces, setup, serrure connectée).

**🏘️ Gestion locative :**  
- Frais de gestion {{tarification.gestionLocative.label}}.  
- Frais d’entrée {{tarification.gestionLocative.coutInital}} (uniquement si bail signé).  
- Aucun frais de visite, reporting ou résiliation.

Un devis détaillé est remis dès l’audit.  
**Zéro surprise, transparence totale.**

[Voir nos tarifs complets]({{listPages.nosServices}}#tarifs)

Question 14

Combien de temps entre le démarrage de la gestion et mes premiers revenus

Accepted Answer

Le délai dépend principalement du **type de location** et de la **période de l'année**.

**⚡ LOCATION COURTE DURÉE (Conciergerie Airbnb)**

**Premières réservations** : dès la mise en ligne du bien

**Délai moyen** : **{{kpis.delaiPremiersRevenus.courtTerme}}** après publication

**Facteurs d'accélération** :
✅ Photos professionnelles de qualité  
✅ Annonce optimisée SEO  
✅ Tarifs attractifs (dynamic pricing)  
✅ Haute saison (avril-octobre en Alsace)  
✅ Zone touristique (centre-ville {{geographie.villesPrincipales}}, Route des Vins)

**Record** : Certains biens reçoivent leur 1ère réservation **dans les 24h** suivant la mise en ligne !

---

**🏘️ LOCATION LONGUE DURÉE (Gestion Locative)**

**Délai moyen** : **{{kpis.delaiPremiersRevenus.longTerme}}**

**Périodes de forte demande** (délai réduit) :
- **Rentrée scolaire** (août-septembre) : 7-15 jours
- **Début d'année** (janvier) : 10-20 jours
- **Fin d'année universitaire** (juin-juillet) : 15-25 jours

**Périodes calmes** :
- Avril-mai et novembre-décembre : jusqu'à 45 jours

**Facteurs d'accélération** :
✅ Loyer cohérent avec marché local  
✅ Bien en bon état (visite valorisante)  
✅ Flexibilité dates d'entrée  
✅ Dossier locataire bien préparé

---

**💡 Dans tous les cas** : Nous mettons tout en œuvre pour que votre bien génère ses premiers revenus **le plus rapidement possible**, sans compromis sur la qualité du profil locataire ou voyageur.

**Engagement** : Réponse sous {{delais.reponseContact}} à toutes vos questions pendant la période de mise en location.

[Notre processus]({{listPages.commentCaMarche}}

Question 15

👤 Comment sont sélectionnés les locataires ?

Accepted Answer

Nous appliquons une **sélection rigoureuse et humaine** pour garantir des locataires fiables et solvables.

**Étapes clés :**  
1. 📄 Vérification du dossier (revenus ≥ 3× le loyer, contrat stable, aucun incident bancaire)  
2. 🔍 Analyse de solvabilité via notre grille interne  
3. 📞 Vérification des références (employeur, ancien bailleur)  
4. 🤝 Validation finale par le propriétaire

**Résultat :** taux d’impayés < 2 %, durée moyenne de location 3 ans.  
Votre bien reste entre de bonnes mains, en toute confiance.

[👁️ Voir notre process locatif complet]({{listPages.gestionLocative}})

Question 16

Vos tarifs de conciergerie Airbnb : commission uniquement ou frais mensuels fixes ?

Accepted Answer

Notre modèle est **100% à la performance** — aucun abonnement, aucun frais fixe.

**💳 Grille tarifaire complète**

**Commission** : {{tarification.conciergerie.fourchette}} selon la formule choisie.

**Détail des 3 formules** :
- **Essentiel** : {{tarification.conciergerie.essentiel.label}}
- **Premium** : {{tarification.conciergerie.premium.label}}
- **Excellence** : {{tarification.conciergerie.excellence.label}} (sur-mesure)

**Frais d'installation uniques** : {{tarification.conciergerie.coutInital}}  
(Photos pro + annonces + setup complet)

---

**📊 Exemple concret — Formule Essentiel ({{tarification.conciergerie.essentiel.min}}%)**

Votre bien génère **2 400 € de revenus** en juillet :

- Revenus bruts : 2 400 €  
- Commission Airbnb (14%) : -336 €  
- Notre commission ({{tarification.conciergerie.essentiel.min}}%) : -432 €

✅ **Net reçu : 1 632 €**

---

**🔍 Total transparence garantie :**

Vous voyez **tous les paiements** directement sur votre dashboard en temps réel.  
**{{marketing.valueProp}}** — pas de revenus = 0 € de notre côté.

[Voir détail des formules]({{listPages.conciergerie}}#tarifs)

Question 17

🧰 Que se passe-t-il en cas de travaux nécessaires ?

Accepted Answer

### 🧰 Que se passe-t-il en cas de travaux nécessaires ?

Nous gérons **tous les travaux** : urgents, préventifs ou d’amélioration, avec validation systématique.

**🚨 Urgences :**  
Fuite, panne, vitre cassée → intervention en <2h.  
Seuil sans autorisation : 300 €.

**🔧 Entretien régulier :**  
Chaudière, VMC, plomberie, électricité planifiés automatiquement.  
Coût moyen 200–400 €/an, inclus dans Premium.

**🏗️ Améliorations :**  
Devis comparatifs, artisans partenaires (-20 %), accompagnement A→Z.

**💰 Répartition :**  
Locataire = petites réparations / Propriétaire = gros travaux.  
Tout est tracé et validé avant intervention.

Votre bien reste entretenu, réactif et sans mauvaises surprises.

[Contacter un gestionnaire]({{listPages.contact}}?objet=travaux)

Question 18

Quelle est la différence concrète entre conciergerie Airbnb et gestion locative classique ?

Accepted Answer

**Conciergerie Airbnb** = revenus maximisés et flexibilité totale.  
Nous gérons les séjours courts comme un hôtel : annonces, ménage, linge, voyageurs.

**Gestion locative classique** = stabilité et tranquillité.  
Bail 1 à 3 ans, loyers réguliers, moins de rotation.

Notre force ? Vous pouvez **combiner les deux** selon la saison et le potentiel de votre bien.

[⚖️ Comparer les deux modèles]({{listPages.commentCaMarche}})

Question 19

Gérez-vous des biens dans toute l'Alsace ou seulement certaines villes ?

Accepted Answer

Nous intervenons principalement à **{{geographie.villesPrincipales}}** et dans un rayon d'environ **{{geographie.rayonIntervention}}** autour de ces villes.

**📍 ZONE PRIORITAIRE** (intervention garantie sous 2h) :

**Villes principales** :
- Mulhouse et agglomération M2A
- Colmar et Colmar Agglomération
- Saint-Louis et Saint-Louis Agglomération

**Communes limitrophes** (liste non exhaustive) :
- Wittenheim, Kingersheim, Riedisheim (Mulhouse)
- Horbourg-Wihr, Turckheim, Wintzenheim (Colmar)
- Huningue, Village-Neuf, Hésingue (Saint-Louis)

---

**🔍 ZONE ÉTENDUE** (étude au cas par cas) :

**Strasbourg et périphérie**  
Selon disponibilité équipe — nous étudions la faisabilité

**Autres villes du {{geographie.regionAdministrative}}**  
Selon distance et volume de biens dans la zone

**Hors zone** :  
Vosges, Territoire de Belfort → Non couvert actuellement

---

**⚠️ Pourquoi cette limitation géographique ?**

Notre force réside dans la **réactivité** :

✅ Intervention sous **2h en cas d'urgence** (astreinte {{garanties.maintenance}})  
✅ Passage physique **mensuel minimum** sur chaque bien  
✅ Équipe locale salariée (pas de sous-traitance)  
✅ Connaissance fine du marché local

Au-delà de {{geographie.rayonIntervention}}, impossible de maintenir ce niveau d'exigence.

---

**💡 Votre bien est en dehors de la zone ?**

Contactez-nous : si vous avez **plusieurs biens** ou un **bien d'exception**, nous étudions une solution personnalisée.

**Nos clients actuels** : {{kpis.nombreBiensGeres}} biens gérés, {{nombreProprietaires}} propriétaires satisfaits.

[Contactez-nous]({{listPages.contact}})

Question 20

Dois-je déclarer mes revenus Airbnb aux impôts et comment optimiser ma fiscalité ?

Accepted Answer

Oui, mais avec le bon statut, c’est **simple et avantageux**.  
Le régime **LMNP** (Loueur Meublé Non Professionnel) permet jusqu’à **50 % d’abattement fiscal**, voire davantage grâce à l’amortissement comptable.

Nous vous accompagnons sur :  
- 📑 Le choix du bon régime  
- 🧾 La déclaration annuelle  
- 💡 L’optimisation de votre fiscalité

Chaque propriétaire reçoit un **bilan simplifié** en fin d’année.

[📘 En savoir plus sur la fiscalité LMNP]({{listPages.commentCaMarche}}#fiscalite)

Question 21

Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de dommages causés par un

Accepted Answer

En **location courte durée**, nous effectuons un contrôle photo après chaque départ.  
En cas de dommage, nous constituons un **dossier complet** avec photos et justificatifs pour remboursement via la plateforme.

En **gestion locative**, la **garantie loyers impayés et dégradations** couvre jusqu’à {{garanties.remplacementLocataire}} loyers.  
Nos artisans agréés interviennent rapidement et vous recevez un rapport photo + facture sous 24 h.

Votre logement reste impeccable, sans démarches à gérer.

[🔒 Découvrir nos garanties propriétaires]({{listPages.gestionLocative}}#garanties)

Question 22

📊 Quels sont les frais de gestion et que comprennent-ils ?

Accepted Answer

Nos honoraires sont **clairs, fixes et proportionnels à vos loyers perçus**.  
Aucun frais caché, jamais.

**Nos 3 formules :**  
- 💼 **Essentiel** — gestion administrative simple et efficace  
- 🛡️ **Sérénité** — loyers garantis + assistance locataire complète  
- 👑 **Premium** — gestion globale avec entretien et travaux inclus

Toutes incluent : suivi des loyers, états des lieux, assistance, reporting mensuel et fiscalité simplifiée.

**Transparence totale** : vous savez toujours ce que vous payez et pourquoi.

[📋 Découvrir nos formules complètes]({{listPages.gestionLocative}})

Question 23

Combien de temps entre le premier contact et mes premiers revenus Airbnb ?

Accepted Answer

En moyenne, **{{delais.premiersRevenus}}** entre la première visite et la première réservation.

**⏱️ Planning détaillé**

**Jour 0** : Premier contact  
→ Réponse sous {{delais.reponseContact}}

**Jour 1-2** : Audit gratuit + validation formule  
→ Visite sur place (45 min) + simulation revenus personnalisée

**Jour 3-5** : Shooting photo professionnel  
→ 15-25 photos HD + retouches

**Jour 6-7** : Publication multi-plateformes  
→ Airbnb + Booking + Abritel + Expedia

**Jour 8-14** : Premières réservations  
→ 80% de nos biens reçoivent leur 1ère réservation dans les **{{kpis.delaiPremiersRevenus.courtTerme}}**

🚀 **Vous commencez à générer vos premiers revenus dès la 2ᵉ semaine.**

---

**💡 Pendant ce temps :**

Notre équipe s'occupe de **toute la mise en conformité** :
✅ Déclaration en mairie (si nécessaire)  
✅ Équipements manquants (linge, wifi, consommables)  
✅ Optimisation de l'annonce pour maximiser la visibilité  
✅ Installation serrure connectée ou boîte à clés sécurisée

**Taux d'occupation moyen de nos biens** : {{tauxOccupationMoyenCourteDuree}} (vs 65% moyenne nationale)

[Découvrez le processus]({{listPages.commentCaMarche}})

Question 24

Comment savoir quelle formule (Essentiel, Premium, Excellence) est la meilleure pour mon bien ?

Accepted Answer

Lors de votre **audit personnalisé gratuit** (Étape 2), votre gestionnaire dédié analysera **3 dimensions** pour vous recommander la formule optimale.

**📊 ANALYSE APPROFONDIE EN 3 AXES**

**1️⃣ ANALYSE DU BIEN**

**Caractéristiques** :
- Type (studio, T2, T3, maison)
- Surface et configuration
- État général et équipements
- Emplacement ({{geographie.villesPrincipales}}, zone touristique/résidentielle)

**Potentiel** :
- Revenus estimés en courte durée (conciergerie)
- Revenus estimés en longue durée (gestion locative)
- ROI comparé entre les deux options

---

**2️⃣ ANALYSE DE VOTRE SITUATION**

**Objectifs financiers** :
- Revenus maximisés → Conciergerie Airbnb
- Stabilité et prévisibilité → Gestion locative

**Disponibilité du bien** :
- Résidence secondaire rarement occupée → Conciergerie
- Bien dédié 100% locatif → Les deux options possibles

**Besoin de flexibilité** :
- Usage personnel ponctuel (vacances, famille) → Conciergerie
- Pas d'usage prévu → Gestion locative ou conciergerie

**Horizon de détention** :
- Court terme (1-3 ans) → Conciergerie (rentabilité rapide)
- Long terme (5+ ans) → Les deux options viables

---

**3️⃣ RECOMMANDATION PERSONNALISÉE**

Après analyse, votre gestionnaire vous propose :

**Option A : Conciergerie Airbnb**
- Formule recommandée (Essentiel, Premium, Excellence)
- Estimation revenus nets annuels
- Taux d'occupation estimé (basé sur biens similaires)
- Retour sur investissement (ROI)

**Option B : Gestion Locative**
- Formule recommandée (Essentiel, Sérénité, Premium)
- Estimation loyer mensuel optimal
- Taux d'occupation estimé
- Garanties incluses

**Option C : Stratégie Hybride**
- Mix haute saison (Airbnb) + hors-saison (bail meublé)
- Estimation revenus combinés
- Planning annuel optimisé

---

**💡 EN RÈGLE GÉNÉRALE**

**Conciergerie Airbnb convient si** :
✅ Résidence secondaire ou bien rarement occupé  
✅ Zone touristique (centre-ville {{geographie.villesPrincipales}}, Route des Vins)  
✅ Objectif : revenus maximisés (+{{kpis.augmentationRevenusCourtTerme}} vs location classique)  
✅ Flexibilité : vous bloquez des dates pour usage personnel

**Gestion Locative convient si** :
✅ Recherche de stabilité et prévisibilité  
✅ Revenus récurrents garantis tous les mois  
✅ Moins de rotation (1 seul locataire par an)  
✅ Gestion administrative simplifiée

---

**🔄 ÉVOLUTION POSSIBLE**

**{{kpis.transformationLongVersCourt}}% de nos clients** en gestion locative basculent ensuite en conciergerie après avoir vu les revenus potentiels.

**Changement de formule** : Possible avec préavis 2 mois, sans frais.

---

**📞 NEXT STEP**

**Audit personnalisé gratuit** :
- Durée : 45-60 min
- Sur place à {{geographie.villesPrincipales}} (rayon {{geographie.rayonIntervention}})
- Réponse sous {{delais.reponseContact}}
- Devis détaillé et simulation revenus fournis sous {{delais.auditPersonnalise}}

**Vous décidez, nous vous guidons.**

[Voir nos formules]({{listPages.nosServices}})

Question 25

Comment sont fixés les tarifs de location (prix par nuitée Airbnb ou loyer mensuel) ?

Accepted Answer

**⚡ CONCIERGERIE AIRBNB (Tarification dynamique)**

Nous utilisons un **système de dynamic pricing intelligent** qui ajuste les tarifs **en temps réel** selon :

**📊 Facteurs analysés** :

**Demande locale** :
- Taux d'occupation des biens similaires dans votre zone
- Événements locaux (Marchés de Noël, festivals, foires)
- Saisonnalité (haute saison avril-octobre, basse saison novembre-mars)

**Concurrence** :
- Prix pratiqués par biens comparables (type, capacité, équipements)
- Disponibilités concurrentes

**Historique de votre bien** :
- Performances passées (taux réservation, délai booking)
- Avis voyageurs (note moyenne)

**Stratégie tarifaire** :
- Objectif : Maximiser revenus (taux occupation x prix moyen)
- Réduction anticipée (réservations longues, early bird)
- Prix plancher défini ensemble (vous validez)

**Résultat** : Taux d'occupation moyen **{{tauxOccupationMoyenCourteDuree}}** (vs 65% moyenne nationale)

---

**🏘️ GESTION LOCATIVE (Loyer fixe)**

Le loyer est fixé selon une **étude de marché locale** prenant en compte :

**Caractéristiques du bien** :
- Surface (m²)
- Nombre de pièces
- État général et équipements
- Présence parking, balcon, cave

**Localisation** :
- Ville ({{geographie.villesPrincipales}})
- Quartier (proximité transports, commerces, écoles)
- Dynamisme du secteur

**Analyse marché local** :
- Prix pratiqués pour biens similaires
- Tension locative (offre/demande)
- Évolution récente du marché

**Validation propriétaire** :
Nous vous proposons une **fourchette tarifaire** (min/max) — vous décidez du montant final en accord avec nous.

**Taux d'occupation** : {{tauxOccupationMoyenLongueDuree}} (vs 90% moyenne nationale)

---

**💡 Objectif commun** : Trouver le **prix optimal** qui maximise vos revenus tout en assurant un taux d'occupation élevé.

Question 26

Y a-t-il un engagement de durée minimum en conciergerie Airbnb ?

Accepted Answer

**Aucun engagement de durée imposée** — nous fonctionnons sur la confiance.

**📋 Conditions d'engagement**

- **Engagement recommandé** : 12 mois (pour amortir mise en place + atteindre plein potentiel)
- **Préavis de sortie** : 30 jours (pour clôture propre des réservations en cours)
- **Changement de formule** : possible à tout moment avec préavis 1 mois

**🔓 Flexibilité totale**

Vous pouvez également :

✅ **Suspendre temporairement**  
(Vacances, travaux, usage personnel ponctuel)

✅ **Bloquer des dates**  
Calendrier partagé → bloquez quand vous voulez utiliser votre bien

✅ **Basculer entre services**  
Conciergerie ↔ Gestion locative (selon évolution de vos besoins)

---

**💡 Notre philosophie :**

**Notre objectif : que vous soyez satisfait, pas captif.**

Nous construisons une relation de confiance sur le long terme, pas un contrat piège.

**Statistiques clients** :
- {{kpis.tauxSatisfaction}}% de nos clients renouvellent après 1 an
- Durée moyenne collaboration : 2,5 ans
- Taux de recommandation : 96%

**Garantie satisfaction** : Si vous n'êtes pas satisfait dans les 3 premiers mois, résiliation immédiate sans frais.

Question 27

💶 Quand et comment suis-je payé chaque mois ?

Accepted Answer

Votre **versement est garanti le {{garanties.versementLoyers}} de chaque mois**, qu’importe la date de paiement du locataire.

**Exemple :**  
Loyer de janvier → versé le 5 février  
Loyer de février → versé le 5 mars

💸 **Montant net = Loyer + charges – commission** ({{tarification.gestionLocative.essentiel}} %, {{tarification.gestionLocative.serenite}} % ou {{tarification.gestionLocative.premium}} % selon formule).

**🛡️ Si le locataire ne paie pas :**  
Avec la formule *Sérénité* ou *Premium*, vous êtes quand même payé. La GLI couvre 100 % du loyer le mois suivant — nous gérons relances et procédures.

Chaque versement s’accompagne d’un **relevé détaillé** (loyers, charges, commission, net versé, statut). Tout est disponible sur votre **espace propriétaire** (export PDF/Excel).

**✅ Date fixe, automatique, sécurisée et transparente.**

[🔍 Découvrir nos formules de gestion]({{listPages.gestionLocative}})

Question 28

🧾 Qui gère les quittances, appels de loyers et documents administratifs ?

Accepted Answer

**Nous gérons 100% de l'administratif locatif** pour vous libérer de toute contrainte.

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## 📄 DOCUMENTS AUTOMATISÉS

### **1. Quittances de loyer**

**Génération automatique** chaque mois après encaissement du loyer.

**Contenu** :
- Montant loyer hors charges
- Montant charges (provision)
- Période concernée (mois)
- Date paiement effectif
- Signature numérique conforme

**Envoi** : Email automatique au locataire sous 48h après paiement.

**Valeur légale** : Conforme article 21 loi du 6 juillet 1989 (obligation bailleur).

**Accès propriétaire** : Toutes les quittances consultables dans votre espace en ligne (historique complet).

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### **2. Appels de loyers**

**Email automatique** envoyé au locataire **le 25 de chaque mois** pour rappel échéance du 1er.

**Contenu** :
- Montant dû (loyer + charges)
- Coordonnées bancaires (RIB agence)
- Référence paiement

**Si retard** :
- **J+3** : Relance amiable (email + SMS)
- **J+8** : Lettre simple
- **J+15** : Mise en demeure (LRAR) + déclenchement GLI si formule Sérénité/Premium

---

### **3. Régularisation charges annuelle**

**Calcul automatique** en fin d'année :
- Charges réelles (eau, électricité parties communes, entretien) VS provisions versées
- Si trop-perçu → Remboursement locataire
- Si insuffisant → Appel de fonds complémentaire

**Document fourni** : Décompte détaillé + justificatifs (factures fournisseurs)

**Conformité** : Article 23 loi 1989 (régularisation obligatoire)

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### **4. Attestations diverses**

**Sur demande locataire** (génération automatique) :
- Attestation domicile (CAF, préfecture, etc.)
- Attestation paiement loyers (banque, dossiers admin)
- Attestation assurance habitation à jour

**Délai** : Sous 48h ouvrées.

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## 📋 DOCUMENTS CONTRACTUELS

### **5. Bail de location**

**Rédaction** : Modèle ALUR conforme + clauses spécifiques si besoin.

**Signature** : Électronique (DocuSign) ou papier selon préférence.

**Archivage** : Original conservé par nos soins + copie propriétaire + copie locataire.

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### **6. État des lieux**

**Entrée & Sortie** : Réalisés par professionnel indépendant (huissier ou expert agréé).

**Contenu** :
- Description pièce par pièce
- Relevé compteurs (eau, électricité, gaz)
- Photos/vidéos horodatées
- Signature contradictoire

**Utilité** : Protection propriétaire en cas litige (dégradations, dépôt garantie).

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### **7. Dossier locataire**

**Constitution & vérification** (avant signature bail) :
- Pièce identité
- 3 derniers bulletins salaire
- Avis imposition
- Attestation employeur
- Justificatifs ancien logement
- RIB + assurance habitation

**Archivage sécurisé** : Conforme RGPD (données cryptées).

---

## 🔄 SUIVI RÉGLEMENTAIRE

### **8. Diagnostics immobiliers**

**Gestion renouvellement** :
- DPE (10 ans)
- Gaz/Électricité (6 ans si installation >15 ans)
- Amiante (1 fois si avant 1997)
- Plomb (1 fois si avant 1949)
- ERP (6 mois)

**Alerte automatique** : Nous vous prévenons **3 mois avant expiration** pour renouveler.

**Coordination** : Prise RDV diagnostiqueur + envoi résultats.

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### **9. Assurances**

**Vérification annuelle** :
- Assurance habitation locataire (clause résiliation si non fournie)
- Assurance PNO propriétaire (Propriétaire Non Occupant)
- GLI si formule Sérénité/Premium

**Rappel automatique** si attestation non reçue.

---

## 📊 REPORTING PROPRIÉTAIRE

### **10. Récapitulatifs mensuels**

**Email automatique** chaque **{{garanties.versementLoyers}}** avec :
- Loyer encaissé
- Charges perçues
- Commission prélevée
- Net versé
- Statut locataire (OK / retard)

---

### **11. Bilan annuel fiscal**

**Fourni en janvier N+1** pour déclaration impôts :
- Total loyers perçus
- Total charges déductibles
- Frais gestion déductibles
- Travaux déductibles (si régime réel)
- Périodes vacance locative

**Format** : PDF + Excel (importable comptable)

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## 🖥️ PLATEFORME PROPRIÉTAIRE

**Accès 24/7 à votre espace personnel** :

✅ **Documents** : Tous les docs téléchargeables (bail, états lieux, quittances, factures)

✅ **Paiements** : Historique complet versements

✅ **Locataire** : Coordonnées, statut paiements, incidents

✅ **Travaux** : Suivi interventions, devis, factures

✅ **Conformité** : Dates validité diagnostics, assurances

✅ **Export** : Excel/PDF pour comptable

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## 💡 RÉSULTAT

**Vous n'avez RIEN à faire** :

❌ Pas de quittance à éditer  
❌ Pas de régularisation charges à calculer  
❌ Pas de relance locataire  
❌ Pas de diagnostic à surveiller  
✅ **Tout est automatisé et géré par nos soins**

**Vous restez informé** : Dashboard complet + alertes email si besoin.

**Vous restez maître** : Validation obligatoire pour dépenses importantes (>300 €).

---

**Administratif = 0 minute de votre temps.**

Question 29

Puis-je combiner les deux formules (Airbnb en haute saison + Gestion locative hors-saison) ?

Accepted Answer

**Oui, et c'est même une stratégie très performante !**

De nombreux propriétaires optent pour une **approche hybride** pour maximiser revenus ET stabilité.

**🔄 STRATÉGIE HYBRIDE TYPIQUE**

**Avril à Octobre** (7 mois) : **Conciergerie Airbnb**
- Forte demande touristique en Alsace (Route des Vins, Marchés de Noël, festivals)
- Revenus maximisés : +60% vs location classique sur cette période
- Taux d'occupation : {{tauxOccupationMoyenCourteDuree}}

**Novembre à Mars** (5 mois) : **Gestion locative classique**
- Bail mobilité (1-10 mois) ou bail meublé 9 mois
- Revenus stables garantis hors-saison
- Occupation : 100% (locataire unique)

---

**💰 EXEMPLE CONCRET — T2 50m² à Colmar**

**Location classique 12 mois** :  
600€ x 12 = **7 200€/an**

**Stratégie hybride** :
- 7 mois Airbnb : 1 400€/mois x 7 = **9 800€**
- 5 mois bail meublé : 650€/mois x 5 = **3 250€**

**TOTAL : 13 050€/an (+81% vs location classique)**

---

**📋 COMMENT ÇA MARCHE ?**

**1. Planification annuelle**  
Nous définissons ensemble le calendrier (dates bascule Airbnb ↔ Long terme)

**2. Transition fluide**  
- Fin septembre : Arrêt progressif réservations Airbnb
- Début octobre : Recherche locataire pour bail 5-6 mois
- Mars : Préavis locataire, préparation remise en ligne Airbnb

**3. Tarification adaptée**  
- Commission conciergerie : {{tarification.conciergerie.essentiel.min}}% des revenus courts séjours uniquement
- Frais gestion locative : {{tarification.gestionLocative.essentiel}}% du loyer hors-saison uniquement
- **Pas de double facturation**

---

**📊 Statistiques** :

- **{{kpis.transformationLongVersCourt}}% de nos clients** en gestion locative testent cette stratégie  
- **Augmentation revenus moyenne** : +{{kpis.augmentationRevenusCourtTerme}} la 1ère année

**💡 Cette flexibilité est incluse dans nos services** — nous adaptons la gestion selon les saisons et vos objectifs.

[Estimer mes revenus]({{listPages.estimerVosRevenus}})

Question 30

Qui s'occupe du ménage et du linge entre chaque séjour Airbnb ?

Accepted Answer

Nous avons **notre propre équipe locale** à {{geographie.villesPrincipales}}.

**🧽 Organisation du service**

Chaque ménage est **programmé automatiquement** après chaque départ :

**Nettoyage complet** selon checklist premium (47 points de contrôle) :
- Cuisine : four, frigo, plaques, hotte, vaisselle
- Salle de bain : toilettes, douche/baignoire, lavabo, miroirs
- Chambres : sols, surfaces, literie, aération
- Salon : sols, canapés, tables, baies vitrées
- Extérieurs : balcon/terrasse si applicable

**Linge de maison** lavé, repassé et remis en place avant chaque arrivée :
- Draps housses + taies d'oreiller
- Serviettes de bain (x2 par personne)
- Torchons de cuisine
- Tapis de bain

**Contrôle qualité** systématique avec photos avant/après

---

**👥 Votre rôle dans tout ça ?**

**Aucun.** Vous ne gérez ni le planning, ni le personnel, ni les urgences.  
Tout est inclus dans la prestation, sans surcoût.

**Délai d'intervention** : Ménage réalisé dans les **2h après check-out** (délai moyen)

---

✅ **Garantie qualité :**

Si un voyageur signale un problème de propreté, nous intervenons **gratuitement sous 2h** et vous offrons un ménage de courtoisie.

**Satisfaction propreté** : 4,9/5 en moyenne (basé sur {{nombreAvis}} avis voyageurs)

Question 31

🚨 Comment gérez-vous les litiges avec les locataires ?

Accepted Answer

**Une approche en 3 niveaux** : médiation amiable, puis juridique si nécessaire, avec assistance complète.

---

## 🤝 NIVEAU 1 : MÉDIATION AMIABLE (RÉSOLUTION 85% DES CAS)

**Objectif** : Résoudre le conflit **rapidement** et **sans procédure**, dans l'intérêt de tous.

**Types de litiges courants** :
- Retard/impayé loyer
- Nuisances (bruit, voisinage)
- Dégradations légères
- Non-respect règlement copropriété
- Défaut entretien logement

**Notre process** :

**1. Écoute & analyse** (24-48h)
- Collecte faits objectifs (plaintes voisins, photos, témoignages)
- Vérification obligations contractuelles (bail, règlement)
- Audition locataire (version des faits)

**2. Médiation** (J+3 à J+7)
- Entretien en personne ou visio avec locataire
- Recherche solution équitable (échelonnement, travaux, rappel règles)
- Protocole écrit si accord (engagement formalisé)

**3. Suivi** (3 semaines)
- Vérification respect engagements
- Clôture dossier si résolu

**Taux de succès** : **85%** des litiges résolus à l'amiable (statistiques internes).

**Délai moyen résolution** : **10-15 jours**.

---

## ⚖️ NIVEAU 2 : MISE EN DEMEURE FORMELLE

Si médiation échoue ou litige grave (impayés répétés, dégradations importantes).

**1. Lettre recommandée avec AR** (J+15)

**Contenu** :
- Rappel faits et obligations contractuelles
- Mise en demeure régulariser sous 8 jours
- Mention conséquences juridiques si non-régularisation

**2. Notification assurance** (si GLI incluse)

- Impayés → Déclenchement GLI
- Dégradations → Activation garantie
- **Vous continuez d'être payé** (formule Sérénité/Premium)

**3. Délai réponse locataire** : 8 jours

- Si régularisation → Clôture dossier
- Si non-réponse → Passage niveau 3

---

## ⚖️ NIVEAU 3 : PROCÉDURE JURIDIQUE

**Quand ?** Si échec médiation + mise en demeure, OU situation grave nécessitant expulsion.

### **A. PROCÉDURE IMPAYÉS (LA PLUS FRÉQUENTE)**

**Étape 1 : Commandement de payer** (huissier)
- Formalité obligatoire avant expulsion
- Délai locataire : 2 mois pour régulariser
- Coût : ~150 € (pris en charge GLI si formule Sérénité/Premium)

**Étape 2 : Assignation en justice** (si non-régularisation)
- Tribunal d'instance (juge des contentieux)
- Demande résiliation bail + expulsion + dettes
- Délai convocation : 1-3 mois selon tribunaux

**Étape 3 : Jugement**
- Généralement favorable propriétaire (si dossier solide)
- Délai expulsion : 2-6 mois selon situation locataire (trêve hivernale, etc.)

**Étape 4 : Expulsion** (huissier + forces de l'ordre si besoin)

**Coûts totaux procédure** : 1 500-3 000 €  
✅ **Pris en charge à 100% par GLI** (formule Sérénité/Premium)

---

### **B. AUTRES LITIGES**

**Troubles de voisinage** :
- Constat huissier (preuve)
- Mise en demeure cessation nuisances
- Résiliation bail si récidive (clause résolutoire)

**Dégradations importantes** :
- État des lieux contradictoire + photos
- Chiffrage travaux (devis artisans)
- Retenue dépôt garantie + action judiciaire si insuffisant

**Non-restitution logement (squat)** :
- Constat huissier immédiat
- Procédure expulsion accélérée (référé)

---

## 🛡️ PROTECTION PROPRIÉTAIRE

**Avec formule Sérénité/Premium (GLI incluse)** :

✅ **Vous êtes payé pendant TOUTE la procédure**  
→ 100% loyers garantis jusqu'à expulsion

✅ **0 € de frais juridiques**  
→ Huissier, avocat, tribunal pris en charge

✅ **Accompagnement complet**  
→ Nous gérons le dossier, vous n'avez rien à faire

**Sans GLI (formule Essentiel)** :

❌ Loyers non versés pendant procédure  
❌ Frais juridiques à votre charge  
✅ Assistance administrative (constitution dossier, coordination avocat)

**Recommandation** : Formule Sérénité minimum pour sécurité maximale.

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## 📊 STATISTIQUES LITIGES

**Taux litiges clients Les Clés d'Alsace** : **<5%**  
(vs 15-20% moyenne marché)

**Pourquoi si bas ?**
- Sélection rigoureuse locataires (score ≥70/100)
- Suivi proactif satisfaction locataire
- Intervention rapide si début problème

**Répartition litiges** :
- Impayés : 60%
- Nuisances : 25%
- Dégradations : 10%
- Autres : 5%

**Résolution amiable** : 85% des cas  
**Procédure juridique** : 15% seulement  
**Délai moyen expulsion** : 4-6 mois (trêve hivernale comprise)

---

## 💡 PRÉVENTION

**Nous limitons drastiquement les litiges grâce à** :

✅ **Sélection stricte locataires** (analyse dossiers + vérifications tierces)

✅ **Suivi relationnel** (contacts réguliers, satisfaction, anticipation problèmes)

✅ **Réactivité** (intervention rapide si incident)

✅ **Communication** (médiation dès premiers signes)

---

**Litige = stress ? Pas avec nous. Nous gérons, vous restez serein.**

Question 32

Quels documents dois-je fournir pour démarrer la gestion de mon bien ?

Accepted Answer

Les documents requis varient selon le type de gestion choisi.

**⚡ CONCIERGERIE AIRBNB (Location courte durée)**

**Documents obligatoires** :

**1. Titre de propriété**  
Acte notarié ou attestation propriété

**2. Assurance PNO** (Propriétaire Non Occupant)  
Contrat en cours de validité couvrant location saisonnière

**3. Photos du bien** (si disponibles)  
Sinon, nous réalisons un shooting professionnel (inclus dans frais d'installation)

**Documents facultatifs mais recommandés** :
- Diagnostics DPE (Diagnostic Performance Énergétique)
- Notice équipements (chauffage, électroménager)
- Contacts artisans habituels (plombier, électricien)

---

**🏘️ GESTION LOCATIVE (Location longue durée)**

**Documents obligatoires** :

**1. Titre de propriété**  
Acte notarié

**2. Assurance PNO**  
Contrat en cours couvrant location nue/meublée

**3. Diagnostics obligatoires** (selon année de construction) :
- **DPE** (Diagnostic Performance Énergétique) — Obligatoire
- **Électricité** (si installation >15 ans) — Obligatoire
- **Gaz** (si installation gaz) — Obligatoire
- **Plomb** (si construction avant 1949) — Obligatoire
- **Amiante** (si permis construire avant 1997) — Obligatoire
- **ERP** (État des Risques et Pollutions) — Obligatoire
- **Loi Carrez** (si copropriété) — Obligatoire

**4. Documents copropriété** (si applicable) :
- Règlement de copropriété
- Derniers PV d'assemblée générale
- Justificatif quote-part charges

---

**📋 CE QUE NOUS GÉRONS POUR VOUS**

**Diagnostics manquants** :  
Nous pouvons commander les diagnostics via notre réseau partenaire (tarifs négociés -20%)

**Assurance PNO** :  
Si vous n'en avez pas, nous vous mettons en relation avec courtier partenaire

**Préparation dossier** :  
Nous compilons tous les documents pour constitution dossier locataire/annonce

---

**⏱️ Lors de l'audit (Étape 2)**, votre gestionnaire vous accompagne dans la **préparation de ces documents** et vous indique exactement ce qui est nécessaire pour votre situation.

**Délai moyen constitution dossier complet** : **{{delais.auditPersonnalise}}** après audit

Question 33

Avez-vous une équipe locale en Alsace ou sous-traitez-vous les services ?

Accepted Answer

Nous avons **notre propre équipe salariée** basée en Alsace, pas de sous-traitance.

**👥 Notre équipe locale**

**{{nombreProprietaires}} propriétaires** font confiance à une équipe de :
- **3 gestionnaires immobiliers** (1 par ville : {{geographie.villesPrincipales}})
- **8 agents d'entretien** (ménage + maintenance)
- **1 photographe professionnel** dédié
- **1 coordinateur** (planning + urgences {{garanties.maintenance}})

**📍 Nos bureaux** :
- Siège social : {{streetAddress}}, {{ville}}
- Antenne Colmar : (adresse sur demande)
- Antenne Saint-Louis : (adresse sur demande)

---

**🎯 Pourquoi aucune sous-traitance ?**

**1. Qualité constante**  
Nos équipes sont formées à nos standards (checklist 47 points)

**2. Réactivité garantie**  
Intervention sous 2h en cas d'urgence (fuite, panne, etc.)

**3. Relation de confiance**  
Vous avez toujours le même interlocuteur dédié

**4. Tarifs maîtrisés**  
Pas d'intermédiaire = pas de surcoût

---

**📞 Votre gestionnaire dédié**

Chaque propriétaire a un **gestionnaire attitré** joignable :
- **Téléphone direct** : ligne dédiée (pas de standard)
- **Email** : prenom.nom@clefsdalsace.fr
- **WhatsApp Business** : échanges rapides + photos

**Disponibilité** : Lun-Ven 9h-18h + Urgences {{garanties.maintenance}}

**Délai de réponse moyen** : {{delais.reponseContact}} (jours ouvrés)

Question 34

📊 Comment puis-je suivre mes revenus et la gestion de mon bien ?

Accepted Answer

**Plateforme propriétaire 100% digitale** accessible 24/7 depuis ordinateur, tablette ou mobile.

---

## 🖥️ ESPACE PROPRIÉTAIRE EN LIGNE

**Accès sécurisé** : Identifiant + mot de passe personnalisé (connexion depuis n'importe où).

**URL** : clefsdalsace.fr/espace-proprietaire (ou app mobile iOS/Android)

---

## 💰 SUIVI REVENUS EN TEMPS RÉEL

### **1. Dashboard principal**

**Vue d'ensemble instantanée** :

📈 **Revenus du mois en cours** :
- Loyer encaissé : XXX € ✅
- Statut paiement locataire : À jour / Retard X jours
- Prochains versements prévus : Date + montant

📊 **Revenus année en cours** :
- Total encaissé depuis janvier : XXX €
- Objectif annuel : XXX € (selon loyer contractuel)
- Taux réalisation : XX%

🔄 **Comparaison année précédente** :
- Évolution : +X% ou -X%
- Graphique mensuel comparatif

---

### **2. Historique paiements détaillé**

**Tableau complet** :

| Mois | Loyer | Charges | Commission | Net versé | Date versement | Statut |
|------|-------|---------|------------|-----------|----------------|--------|
| Janvier 2025 | 750 € | 80 € | -42 € | 788 € | 05/02/2025 | ✅ Payé |
| Février 2025 | 750 € | 80 € | -42 € | 788 € | 05/03/2025 | ✅ Payé |
| Mars 2025 | 750 € | 80 € | -42 € | 788 € | 05/04/2025 | 🕐 En attente |

**Filtres disponibles** :
- Par année
- Par trimestre
- Par locataire (si plusieurs biens)

**Export** : Excel, PDF (pour comptable)

---

### **3. Régularisation charges**

**Suivi provisions vs réel** :
- Charges provisionnées (payées par locataire) : XXX €
- Charges réelles (factures fournisseurs) : XXX €
- Solde à régulariser (janvier N+1) : +/- XXX €

**Justificatifs téléchargeables** : Factures eau, électricité, entretien, etc.

---

## 🏠 SUIVI GESTION DU BIEN

### **4. Informations locataire**

**Profil complet** :
- Nom, prénom, email, téléphone
- Date entrée / fin bail
- Montant loyer + charges
- Dépôt de garantie versé
- Statut paiements (historique)
- Documents associés (bail, assurance, quittances)

---

### **5. Travaux & interventions**

**Liste chronologique** :

| Date | Type | Description | Artisan | Coût | Statut |
|------|------|-------------|---------|------|--------|
| 15/02/2025 | Urgent | Fuite robinet cuisine | Plomberie Dupont | 120 € | ✅ Terminé |
| 10/03/2025 | Préventif | Révision chaudière | Chauffage Pro | 180 € | 🕐 Planifié |
| 22/03/2025 | Amélioration | Peinture séjour | Devis en attente | - | 📋 Devis |

**Détail intervention** (clic sur ligne) :
- Photos avant/après
- Devis + facture (PDF téléchargeable)
- Justification nécessité
- Validation propriétaire (si >300 €)

---

### **6. Documents administratifs**

**Tous les docs centralisés** :

📄 **Contractuels** :
- Bail de location (PDF signé)
- État des lieux entrée/sortie
- Règlement copropriété
- Mandat gestion

📋 **Conformité** :
- Diagnostics immobiliers (DPE, gaz, électricité, etc.)
- Assurance PNO
- Assurance GLI (si applicable)
- Dates validité + alertes renouvellement

🧾 **Fiscaux** :
- Quittances mensuelles (12 derniers mois)
- Récapitulatif annuel fiscal (janvier N+1)
- Décompte régularisation charges

**Téléchargement illimité** : Tous les docs au format PDF.

---

## 📧 NOTIFICATIONS AUTOMATIQUES

**Alertes email en temps réel** :

✅ **Paiement loyer reçu** → Email + montant exact

💰 **Versement effectué** → Récapitulatif détaillé (loyer - commission = net)

🚨 **Retard paiement** → Alerte J+3 (+ actions engagées)

🔧 **Intervention urgente** → Descriptif + coût estimé

📅 **Diagnostic à renouveler** → Rappel 3 mois avant expiration

📊 **Rapport mensuel** → Bilan mois écoulé (revenus, travaux, incidents)

**Fréquence configurable** : Immédiat, quotidien, hebdo, mensuel (selon préférence)

---

## 📱 APPLICATION MOBILE

**Disponible iOS & Android** : Suivi nomade depuis smartphone.

**Fonctionnalités** :
- Notifications push (paiements, alertes)
- Dashboard simplifié (revenus, statut locataire)
- Accès documents essentiels
- Contact direct gestionnaire (appel, email, WhatsApp)

---

## 📈 REPORTING AVANCÉ (FORMULE PREMIUM)

**Rapports trimestriels personnalisés** :

📊 **Bilan financier** :
- Revenus nets vs objectif
- Évolution rentabilité
- Comparaison marché (loyer moyen zone)

🏆 **Performance bien** :
- Taux occupation : {{tauxOccupationMoyenLongueDuree}}
- Satisfaction locataire : Note/5
- Incidents résolus / délai moyen

💡 **Recommandations** :
- Optimisation loyer (si sous-évalué)
- Travaux rentables (ROI <3 ans)
- Opportunités fiscales

---

## 🔒 SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ

✅ **Données cryptées** (SSL 256 bits)

✅ **Hébergement sécurisé** (serveurs Europe, conforme RGPD)

✅ **Connexion protégée** (double authentification optionnelle)

✅ **Accès nominatif** (1 compte par propriétaire)

---

## 💬 SUPPORT UTILISATEUR

**Besoin d'aide sur la plateforme ?**

📞 **Hotline** : {{phone}} (Lun-Ven 9h-18h)

📧 **Email** : support@clefsdalsace.fr

💬 **Chat en ligne** : Réponse sous {{delais.reponseContact}}

📚 **Tutoriels vidéo** : Bibliothèque FAQ intégrée

---

## 📊 STATISTIQUES D'UTILISATION

**Taux connexion propriétaires** : 92% se connectent au moins 1×/mois

**Satisfaction plateforme** : 4,6/5

**Fonctionnalités les plus utilisées** :
1. Dashboard revenus (100%)
2. Historique paiements (87%)
3. Documents administratifs (76%)
4. Suivi travaux (62%)

---

**Votre bien, vos revenus : tout est transparent, accessible en 1 clic, 24h/24.**

Question 35

Gérez-vous les déclarations fiscales ou dois-je faire appel à un comptable ?

Accepted Answer

Nous **simplifions au maximum vos obligations fiscales**, mais la déclaration reste de votre responsabilité (ou celle de votre comptable).

**📄 CE QUE NOUS FOURNISSONS**

**Récapitulatif annuel détaillé** (envoyé en janvier chaque année) :

**Pour conciergerie Airbnb** :
- Total revenus bruts encaissés (année N)
- Détail mensuel des réservations
- Commissions prélevées (déductibles)
- Charges payées (électricité, wifi, consommables)
- Formulaire fiscal pré-rempli (régime micro-BIC)

**Pour gestion locative** :
- Total loyers encaissés
- Charges locatives
- Frais de gestion (déductibles)
- Travaux réalisés (déductibles)
- Périodes de vacance locative

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**📊 RÉGIMES FISCAUX APPLICABLES**

**Conciergerie Airbnb** → **LMNP** (Location Meublée Non Professionnelle)

**2 options** :
- **Micro-BIC** : Abattement forfaitaire 50% (si revenus <77 700€/an)
- **Réel simplifié** : Déduction charges réelles + amortissement bien et mobilier

**Gestion locative** → **LMNP** ou **Location nue**

Selon si location meublée ou vide :
- **LMNP** (meublé) : Même régime que conciergerie
- **Location nue** : Régime foncier (micro-foncier ou réel)

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**🤝 RÉSEAU D'EXPERTS PARTENAIRES**

Pour un **conseil fiscal approfondi** (optimisation, déductions, stratégie patrimoniale), nous recommandons un **expert-comptable partenaire spécialisé** en immobilier locatif.

**Avantages partenaires** :
- Tarifs négociés : **-30%** vs marché (400-600€/an au lieu de 800-1200€)
- Spécialisation location meublée/courte durée
- Connaissance de nos process (échanges facilités)
- Optimisation maximale (amortissements, déductions)

**Sur demande** : Mise en relation gratuite avec comptable partenaire

---

**✅ Résultat** :

Vos obligations fiscales sont **simplifiées** grâce à notre récapitulatif annuel.  
Pour optimiser davantage, nous vous orientons vers les bons experts.

**Vous restez en conformité, sans complexité.**

Question 36

🛠️ Proposez-vous un service d'état des lieux d'entrée et de sortie ?

Accepted Answer

**Oui, état des lieux professionnel systématique** à chaque entrée et sortie de locataire, pour votre protection juridique.

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## 📋 ÉTAT DES LIEUX D'ENTRÉE

**Quand ?** Jour de remise des clés (ou veille si locataire souhaite préparer déménagement).

**Qui ?** Professionnel indépendant agréé (huissier ou expert immobilier certifié).

**Présence obligatoire** :
- ✅ Locataire (ou représentant mandaté)
- ✅ Agent Les Clés d'Alsace (témoin + assistance)
- ❌ Propriétaire non requis (mais bienvenu si souhaite)

**Contenu détaillé** :

**1. Description pièce par pièce** (13-25 pages selon bien) :
- État murs, plafonds, sols (fissures, taches, usure)
- Menuiseries (portes, fenêtres, volets)
- Équipements (cuisine, SDB, chauffage, électroménager)
- Revêtements (carrelage, parquet, peinture)
- Installations techniques (électricité, plomberie, VMC)

**2. Relevés compteurs** :
- Eau froide + eau chaude
- Électricité (jour + nuit si double tarif)
- Gaz (si applicable)

**3. Inventaire mobilier** (si location meublée) :
- Liste exhaustive (lit, table, chaises, électroménager, vaisselle, etc.)
- État de chaque élément (neuf, bon, correct, usagé)

**4. Reportage photo/vidéo** :
- 40-80 photos horodatées géolocalisées
- Vidéo 360° optionnelle (formule Premium)

**5. Signature contradictoire** :
- Locataire + Agent Les Clés d'Alsace
- Valeur juridique opposable (tribunal si litige)

**Durée** : 1h à 2h30 selon taille bien.

**Remise document** : Exemplaire original locataire + copie propriétaire + archivage numérique.

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## 🚪 ÉTAT DES LIEUX DE SORTIE

**Quand ?** Dernier jour du bail (ou jour départ effectif locataire).

**Process identique entrée** :
- Même professionnel si possible (continuité)
- Comparaison point par point avec EDL entrée
- Photos état actuel
- Signature contradictoire

**Évaluation dégradations** :

**Vétusté normale** (usure temps) :
- Peinture ternie après 5+ ans ✅ Normal
- Parquet rayé légèrement ✅ Normal
- Joints SDB jaunis ✅ Normal
→ **Pas de retenue dépôt garantie**

**Dégradations locatives** (négligence/mauvais usage) :
- Trou mur (cadre cloué) ❌ Retenue
- Robinet cassé ❌ Retenue
- Carrelage brisé ❌ Retenue
- Mobilier manquant/détruit ❌ Retenue
→ **Retenue dépôt garantie** (devis travaux)

**Calcul retenues** : Devis artisan × coefficient vétusté (grille légale ALUR)

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## 💰 GESTION DÉPÔT DE GARANTIE

**Montant** :
- Location nue : 1 mois loyer hors charges
- Location meublée : 2 mois loyer hors charges

**Restitution** :

**Si aucune dégradation** :
- Délai : **30 jours** après remise clés
- Montant : **100% dépôt** + intérêts si applicable

**Si dégradations constatées** :
- Délai : **2 mois** après remise clés (temps obtenir devis réparations)
- Montant : Dépôt **MOINS** coût travaux (factures justificatives fournies)
- Envoi lettre recommandée avec décompte détaillé

**Litige** : Si locataire conteste retenue, médiation amiable puis juge conciliation si besoin.

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## 🛡️ PROTECTION PROPRIÉTAIRE

**Valeur juridique état des lieux** :

✅ **Preuve opposable** en cas litige (tribunal)

✅ **Photos horodatées** = éléments factuels indiscutables

✅ **Professionnel indépendant** = neutralité reconnue justice

**Statistiques** :
- ** dépôt garantie, nous engageons procédure récupération (assurance juridique si formule Premium).

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## 💡 CONSEILS PROPRIÉTAIRE

**Pour limiter dégradations** :

✅ Bien en bon état général à l'entrée (peinture fraîche, équipements fonctionnels)

✅ Équipements robustes si location courte durée (rotation accrue)

✅ Suivi régulier pendant bail (visites annuelles optionnelles)

**Travaux préventifs** : Nous recommandons rafraîchissement tous les 3-5 ans (peinture, joints) pour maintenir valeur locative.

---

## 📊 COÛT SERVICE

**État des lieux professionnel** : **80-150 €** selon surface
- Studio/T1 : 80 €
- T2/T3 : 100 €
- T4+ : 120-150 €

**Inclus dans nos formules** :
- **Essentiel** : Coût EDL facturé séparément (80-150 €)
- **Sérénité** : **1 EDL/an inclus** (économie si rotation)
- **Premium** : **EDL illimités inclus** (optimisation si courte durée)

**Amortissement** : Si rotation 1 locataire/an, EDL inclus = économie **160-300 €/an** vs paiement unitaire.

---

**État des lieux = protection essentielle. Nous le réalisons systématiquement, avec rigueur et professionnalisme.**

Question 37

Quelle est la durée d'engagement minimum et puis-je arrêter à tout moment ?

Accepted Answer

**Aucune durée d'engagement imposée** — nous fonctionnons sur la base de la **confiance et de la satisfaction**.

**🔓 FLEXIBILITÉ TOTALE**

**Engagement recommandé** : 12 mois  
Pour amortir la mise en place (photos, annonces, optimisation) et atteindre le plein potentiel de votre bien

**MAIS** : Vous pouvez mettre fin à la collaboration **à tout moment**

**Préavis** : 30 jours  
Permet de clôturer proprement :
- Réservations Airbnb en cours
- Préavis locataire si bail longue durée
- Transfert comptes et annonces

**Frais de résiliation** : **0 €**  
Aucune pénalité, jamais.

---

**📋 PROCESS DE SORTIE**

Si vous décidez d'arrêter nos services :

**Étape 1** : Notification (email/téléphone)  
Vous nous prévenez de votre souhait d'arrêt

**Étape 2** : Transition (30 jours)  
- **Conciergerie** : Arrêt progressif réservations, clôture derniers séjours
- **Gestion locative** : Préavis locataire ou transfert gestion

**Étape 3** : Restitution (fin de préavis)  
- Transfert comptes Airbnb/Booking (propriété reste à vous)
- Remise clés et accès
- Facture finale (solde de tout compte)
- Bilan de gestion complet

**Étape 4** : Autonomie  
Vous reprenez la main ou confiez à un autre prestataire

---

**💡 NOTRE PHILOSOPHIE**

**Objectif : Que vous soyez satisfait, pas captif.**

Nous construisons une **relation de confiance sur le long terme**, pas un contrat piège.

**Statistiques clients** :
- **{{kpis.tauxSatisfaction}}% de nos clients** renouvellent après 1 an
- **Durée moyenne collaboration** : 2,5 ans
- **Taux de recommandation** : 96%
- **Taux d'arrêt prématuré** : <5% (insatisfaction, vente bien, reprise usage personnel)

---

**🛡️ GARANTIE SATISFACTION**

Si vous n'êtes pas satisfait dans les **3 premiers mois**, résiliation immédiate **sans frais** (hors frais d'installation déjà engagés).

**Vous êtes libres, nous sommes engagés.**

Toutes vos réponses sur la gestion locative en Alsace

Toutes vos réponses sur la gestion locative en Alsace

Questions fréquentes

Puis-je changer de formule en cours de contrat (passer de gestion locative à conciergerie ou inversement) ?

🛋️ Quelle est la différence entre location meublée et non meublée ?

Combien de temps entre l'estimation gratuite et mes premiers revenus locatifs ?

Combien vais-je réellement gagner avec mon bien en conciergerie Airbnb ? (Exemple concret T3 Mulhouse)

🛡️ Comment fonctionne la garantie loyers impayés (GLI) ?

Dois-je obligatoirement être présent lors de l'audit du bien (Étape 2) ?

Comment mon bien est-il protégé en cas de dégradation par un voyageur Airbnb ?

Comment savoir quelle formule (conciergerie ou gestion locative) est la meilleure pour mon bien ?

💰 Combien vais-je gagner avec mon bien en gestion locative ?

Que se passe-t-il si je veux arrêter le service en cours de collaboration ?

Quels sont vos tarifs exacts pour la conciergerie Airbnb et la gestion locative ?

Dois-je créer moi-même mon compte Airbnb et gérer les annonces ?

Y a-t-il des frais cachés ou des frais d'activation que je dois connaître ?

Combien de temps entre le démarrage de la gestion et mes premiers revenus

👤 Comment sont sélectionnés les locataires ?

Vos tarifs de conciergerie Airbnb : commission uniquement ou frais mensuels fixes ?

🧰 Que se passe-t-il en cas de travaux nécessaires ?

Quelle est la différence concrète entre conciergerie Airbnb et gestion locative classique ?

Gérez-vous des biens dans toute l'Alsace ou seulement certaines villes ?

Dois-je déclarer mes revenus Airbnb aux impôts et comment optimiser ma fiscalité ?

Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de dommages causés par un

📊 Quels sont les frais de gestion et que comprennent-ils ?

Combien de temps entre le premier contact et mes premiers revenus Airbnb ?

Comment savoir quelle formule (Essentiel, Premium, Excellence) est la meilleure pour mon bien ?

Comment sont fixés les tarifs de location (prix par nuitée Airbnb ou loyer mensuel) ?

Y a-t-il un engagement de durée minimum en conciergerie Airbnb ?

💶 Quand et comment suis-je payé chaque mois ?

🧾 Qui gère les quittances, appels de loyers et documents administratifs ?

Puis-je combiner les deux formules (Airbnb en haute saison + Gestion locative hors-saison) ?

Qui s'occupe du ménage et du linge entre chaque séjour Airbnb ?

🚨 Comment gérez-vous les litiges avec les locataires ?

Quels documents dois-je fournir pour démarrer la gestion de mon bien ?

Avez-vous une équipe locale en Alsace ou sous-traitez-vous les services ?

📊 Comment puis-je suivre mes revenus et la gestion de mon bien ?

Gérez-vous les déclarations fiscales ou dois-je faire appel à un comptable ?

🛠️ Proposez-vous un service d'état des lieux d'entrée et de sortie ?

Quelle est la durée d'engagement minimum et puis-je arrêter à tout moment ?

Questions fréquentes

Puis-je changer de formule en cours de contrat (passer de gestion locative à conciergerie ou inversement) ?

🛋️ Quelle est la différence entre location meublée et non meublée ?

Combien de temps entre l'estimation gratuite et mes premiers revenus locatifs ?

Combien vais-je réellement gagner avec mon bien en conciergerie Airbnb ? (Exemple concret T3 Mulhouse)

🛡️ Comment fonctionne la garantie loyers impayés (GLI) ?

Dois-je obligatoirement être présent lors de l'audit du bien (Étape 2) ?

Comment mon bien est-il protégé en cas de dégradation par un voyageur Airbnb ?

Comment savoir quelle formule (conciergerie ou gestion locative) est la meilleure pour mon bien ?

💰 Combien vais-je gagner avec mon bien en gestion locative ?

Que se passe-t-il si je veux arrêter le service en cours de collaboration ?

Quels sont vos tarifs exacts pour la conciergerie Airbnb et la gestion locative ?

Dois-je créer moi-même mon compte Airbnb et gérer les annonces ?

Y a-t-il des frais cachés ou des frais d'activation que je dois connaître ?

Combien de temps entre le démarrage de la gestion et mes premiers revenus

👤 Comment sont sélectionnés les locataires ?

Vos tarifs de conciergerie Airbnb : commission uniquement ou frais mensuels fixes ?

🧰 Que se passe-t-il en cas de travaux nécessaires ?

Quelle est la différence concrète entre conciergerie Airbnb et gestion locative classique ?

Gérez-vous des biens dans toute l'Alsace ou seulement certaines villes ?

Dois-je déclarer mes revenus Airbnb aux impôts et comment optimiser ma fiscalité ?

Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de dommages causés par un

📊 Quels sont les frais de gestion et que comprennent-ils ?

Combien de temps entre le premier contact et mes premiers revenus Airbnb ?

Comment savoir quelle formule (Essentiel, Premium, Excellence) est la meilleure pour mon bien ?

Comment sont fixés les tarifs de location (prix par nuitée Airbnb ou loyer mensuel) ?

Y a-t-il un engagement de durée minimum en conciergerie Airbnb ?

💶 Quand et comment suis-je payé chaque mois ?

🧾 Qui gère les quittances, appels de loyers et documents administratifs ?

Puis-je combiner les deux formules (Airbnb en haute saison + Gestion locative hors-saison) ?

Qui s'occupe du ménage et du linge entre chaque séjour Airbnb ?

🚨 Comment gérez-vous les litiges avec les locataires ?

Quels documents dois-je fournir pour démarrer la gestion de mon bien ?

Avez-vous une équipe locale en Alsace ou sous-traitez-vous les services ?

📊 Comment puis-je suivre mes revenus et la gestion de mon bien ?

Gérez-vous les déclarations fiscales ou dois-je faire appel à un comptable ?

🛠️ Proposez-vous un service d'état des lieux d'entrée et de sortie ?

Quelle est la durée d'engagement minimum et puis-je arrêter à tout moment ?